Procedimiento para la Investigación de Quejas y Denuncias sobre la Calidad de los Servicios de Salud
El presente documento técnico tiene el propósito de fortalecer el cumplimiento de los estándares establecidos por la autoridad sanitaria nacional, y en virtud de su pertenencia al nivel central estratégico y normalizador del Ministerio de Salud Pública, la Dirección de Monitoreo y Evaluación de la Calidad de los Servicios (DMECS) tiene el cometido de definir la metodología, los procedimientos y las herramientas que las
instancias ejecutoras de la rectoría en el nivel local, las Direcciones Provinciales y de Áreas de Salud (DPS/DAS), utilizan en la implementación de las auditorias, del monitoreo y de la evaluación de la calidad de los servicios de salud.-