Reseña

En este manual de Marketing Directo, el lector encontrará detalladas las distintas fases del proceso de marketing directo utilizando bases de datos: cómo se diseña, como se segmenta, diseño y ejecución de estrategias, medición, evaluación y control de la gestión de marketing directo, introducción al marketing personalizado, medición de la satisfacción de los clientes, servicio y atención al cliente y estrategias de fidelización.